توضح سياسة الشحن هذه كيفية تجهيز وشحن وتسليم الطلبات التي تتم من خلال الموقع.
قبول الطلب
يتم قبول الطلب فقط بعد تأكيد تفاصيل الطلب وتوافر المنتج وبيانات التسليم وحالة الدفع عند الاقتضاء. قد نتواصل معك قبل قبول الطلب إذا كانت هناك بيانات تحتاج إلى توضيح.
مدة الشحن
يتم شحن الطلبات بواسطة مندوبي توصيل المتجر خلال مدة أقصاها 7 أيام بعد قبول طلبات الدفع عند الاستلام، وخلال مدة أقصاها 7 أيام بعد تأكيد نجاح الدفع لوسائل الدفع الأخرى عند تفعيلها.
نطاق التسليم والعنوان
يعتمد التسليم على العنوان وتغطية الخدمة المتاحة وقت الطلب. يرجى تقديم عنوان تسليم كامل ويمكن الوصول إليه، ورقم هاتف صحيح، وأي ملاحظات تساعد في عملية التسليم.
محاولات التسليم
قد يتواصل معك المندوب لترتيب أو تأكيد التسليم. إذا تعذر إتمام التسليم بسبب عدم توافر العميل أو رفض الطلب أو عدم صحة العنوان، فقد يتم تطبيق محاولات إضافية أو إلغاء أو إرجاع أو رسوم.
التأخيرات
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب التحقق من توافر المنتج أو العطلات الرسمية أو الطقس أو ضغط خدمات التوصيل أو أحداث القوة القاهرة أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. سنبذل جهدنا لإبلاغك إذا أثر أي تأخير على طلبك.
استلام الطلب
يرجى فحص الطرد عند استلامه قبل التوقيع أو القبول حيثما أمكن. تواصل معنا بسرعة إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو ينقصه أي ملحقات أو مختلفاً عما طلبته.
رفض التسليم والعنوان غير الصحيح
إذا تم رفض طلب الدفع عند الاستلام دون وجود مشكلة صحيحة، أو إذا فشل التسليم بسبب خطأ في العنوان أو رقم الهاتف، فقد نقوم بإلغاء الطلب وقد يتم تطبيق رسوم توصيل أو إرجاع أو إعادة شحن.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو التسليم، يرجى التواصل معنا على support@elshabourywatches.com